中共四川衡易物業(yè)服務(wù)有限公司攀枝花分公司支部委員會(huì)

關(guān)于2021年支部建設(shè)情況的工作匯報(bào)

尊敬的上級黨組織：

   中共四川衡易物業(yè)服務(wù)有限公司攀枝花分公司支部委員會(huì)自2018年成立以來，在各級黨組織的關(guān)懷下不斷成長，從四名黨員發(fā)展到七名黨員。今年我們組織了更多的員工向黨組織靠攏，發(fā)展紅色基因，做好黨員模范先鋒作用。從2020年至今，四川衡易物業(yè)服務(wù)有限公司攀枝花分公司支部委員會(huì)開展的重點(diǎn)工作如下：

1、嚴(yán)防死守，用“保姆式”的服務(wù)打好疫情期間的保衛(wèi)戰(zhàn)。

2020新春伊始，一場來自荊楚大地的疫情席卷了神州，讓萬家歡樂、舉國祥和的節(jié)日氣氛嘎然而止，在這國家危難的時(shí)刻，全國上下一心抗疫之際，攀枝花近萬物業(yè)人挺身而出，在新冠疫情的影響下，在家隔離成為各地居民共識。作為對抗疫情的“第一道防線”，物業(yè)迎來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，打響了“防疫攻守戰(zhàn)”。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，衡易物業(yè)人勇敢地站在了小區(qū)防控“新型冠狀病毒”第一線，衡易物業(yè)人按照黨中央、國家防疫的相關(guān)指揮下，毅然決然投入到了這場如火如荼沒有硝煙卻有生死的戰(zhàn)斗中。

在公司黨支部的帶領(lǐng)下，成立了以分公司負(fù)責(zé)人為“新型冠狀病毒防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組”組長，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為副組長，公司全體成員為組員的戰(zhàn)斗集體。確立了“響應(yīng)政府、保護(hù)業(yè)主、預(yù)防為主、安全第一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、應(yīng)對及時(shí)、措施有效”為原則，規(guī)范了本次防控“新型冠狀病毒”的方針、政策、應(yīng)急措施和物資保障等方案。并隨即緊急動(dòng)員，要求所有的管理干部提前結(jié)束休假回到各自崗位，確保各項(xiàng)目員工的人心穩(wěn)定；取消所有普通員工的休假，確保工作的有力推進(jìn)；要求行政職能部門全體員工投入項(xiàng)目一線，同一線員工一起抗疫防疫，并當(dāng)好帶頭人；及時(shí)出臺(tái)激勵(lì)政策，對一線員工進(jìn)行發(fā)放慰問金，評選先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。從而迅速、積極、全方位地開展起了防疫工作。在工作中配合屬地基層政府和社區(qū)對各小區(qū)的外來進(jìn)出人員嚴(yán)格管理，并每日定時(shí)消殺，處置有害廢棄物，隨時(shí)進(jìn)行防疫宣傳和疫情報(bào)告，配合政府開展相關(guān)人員的居家隔離工作的服務(wù)等。

2月1日，由于金海世紀(jì)城21棟存在高危人群接觸史，政府通知需要對21棟整棟樓宇進(jìn)行封閉式隔離。在接到通知后，衡易物業(yè)金海世紀(jì)城客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人年前本因工作原因?qū)е履_踝骨折在家休養(yǎng)，但這時(shí)一聲號令，毅然杵著拐杖帶傷上火線，針對此情況，緊急領(lǐng)導(dǎo)員工專門成立了一只“保姆式”后勤保障隊(duì)，為此棟樓宇提供專屬服務(wù)，并親臨現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，上下協(xié)調(diào)各種關(guān)系，積極配合和落實(shí)各級政府部門各項(xiàng)工作安排，滿足所有被隔離業(yè)主的各種生活需求。首先是結(jié)合防疫工作的需要對該樓棟進(jìn)行了全面消殺，并積極提供隔離物資，配合劃線封閉，并通過電話、QQ群向每戶業(yè)主進(jìn)行傳達(dá)政府文件，宣傳防疫知識，由客服管家逐一耐心的向心生怨言、滿腹牢騷、產(chǎn)生抗拒的業(yè)主進(jìn)行一對一的不厭其煩地安撫、勸說、解疑答難，不停的做工作。在這之后的隔離工作中積極配合社區(qū)、公安等部門，全天候二十四小時(shí)守候隔離區(qū)；最為重要的是要保障金海世紀(jì)城21棟兩百零四戶業(yè)主的生活后勤保障補(bǔ)給，提供全方位的服務(wù)保障: 述求登記、買菜送藥、快遞呈送、垃圾收取、樓宇衛(wèi)生清掃、定點(diǎn)消毒等一系列繁重而復(fù)雜的工作。所以正是這樣的“保姆式”的服務(wù)，讓金海世紀(jì)城21棟全體業(yè)主安心居家隔離，無任何后顧之憂，真正做到了讓所有業(yè)主全滿意、真感謝，無一投訴的最佳效果。

在歷經(jīng)半個(gè)月的隔離要求后，2月14日經(jīng)政府部門對所有業(yè)主進(jìn)行健康狀況檢查等一系列綜合評估后，認(rèn)為符合防疫解封要求。在解封的第二天，金海世紀(jì)城21棟業(yè)主代表專程到物業(yè)服務(wù)中心，為衡易物業(yè)送來了錦旗和感謝信。雖然正如感謝信中業(yè)主轉(zhuǎn)述的那樣在隔離期間，物業(yè)員工對自己的付出卻只是說“都是我們應(yīng)該做的”。但是，正是業(yè)主的理解和認(rèn)可，才讓物業(yè)人在“吃泡面、吹冷風(fēng)、守長夜、住帳篷”的堅(jiān)守化為一股心底的暖流，讓物業(yè)人因?yàn)闃I(yè)主不理解加諸的責(zé)難、憤怒而產(chǎn)生的委屈煙消云散，讓物業(yè)人因?yàn)檫@一封來自21棟隔離業(yè)主的感謝信而無所畏懼，勇往直前。

2、不懼危難，保衛(wèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2020年2月29日凌晨3時(shí)，巡邏至金域陽光四期大門的夜班秩序員蒲小春聽到“德旺超市”門口發(fā)出異響聲音，蒲小春的心馬上警惕起來，迅速藏到暗處進(jìn)行觀望。這時(shí)發(fā)現(xiàn)有七名可疑人員正在對“德旺超市”大門外物件進(jìn)行破壞。蒲小春意識到可能是盜竊行為，隨即將對講機(jī)聲音調(diào)小，小聲用對講機(jī)呼叫夜班秩序班長緊急馳援。金域陽光夜班秩序班長付朝發(fā)，在接到夜班秩序員蒲小春的匯報(bào)后，為了避免打草驚蛇，緊急召集3號門崗附近保安人員采用兩頭圍堵方案，在方案部署完畢后，班長付朝發(fā)一聲令下，夜班秩序隊(duì)員迅速行動(dòng)進(jìn)行抓捕。而此刻超市內(nèi)的幾個(gè)犯罪嫌疑人覺察到情況有異，通知同伙趕緊撤離。于是幾個(gè)狗急跳墻的犯罪嫌疑人不顧一切地撞開防盜門分別往3號和二號崗門方向逃竄。卻不料被早就埋伏在3號門崗以及2號門崗的秩序隊(duì)員堵住，一舉將7名犯罪嫌疑人全部抓獲。隨后班長進(jìn)行了報(bào)警，同時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，通知店家到場處理。經(jīng)公安機(jī)關(guān)勘察現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，超市門口飲料柜門被強(qiáng)行拉壞，冰柜鎖舌強(qiáng)行拉變形，經(jīng)店家清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)冰柜已損壞，同時(shí)丟失部分飲料，但由于秩序人員發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理妥當(dāng)，保護(hù)了其余財(cái)物完好。

2020年3月4日上午，超市商家為感謝我們秩序隊(duì)員的盡職盡責(zé)，保護(hù)了商家的財(cái)產(chǎn)沒有大的損失，所以為表示慰問和感謝，到物業(yè)中心送來了錦旗。事后，轄區(qū)派出所也對金域陽光秩序夜白的工作進(jìn)行了高度贊揚(yáng)！這樣的事情在各個(gè)項(xiàng)目都有體現(xiàn)，業(yè)主們表示：正是各小區(qū)有這樣負(fù)責(zé)任的物業(yè)員工，他們睡覺也踏實(shí)得多！

3、守護(hù)防疫一線員工的健康，做好安撫慰問工作。

針對新型冠狀病毒在一線防疫的員工，衡易物業(yè)黨支部成員在各個(gè)項(xiàng)目及時(shí)做好安撫工作，迅速調(diào)集資金，購買防疫物資并為防疫一線的員工發(fā)放防疫慰問金，安定小區(qū)參加一線防疫員工的情緒；2020年2月12日，衡易物業(yè)攀分公司總監(jiān)向挺松奮勇當(dāng)先，協(xié)同分公司各職能后勤部門人員前往“作戰(zhàn)一線”，為一線防疫員工和外包保潔綠化公司員工發(fā)放“疫情期間員工慰問金”。在發(fā)放防疫慰問金的時(shí)候，各崗位員工在商業(yè)、辦公樓、住宅小區(qū)忙碌著開展病毒防護(hù)行動(dòng)，定時(shí)對區(qū)域內(nèi)大堂、所有電梯、公共地面、地下停車庫等公共區(qū)域進(jìn)行全面消殺，及時(shí)避免細(xì)菌滋生，保持園區(qū)環(huán)境干凈整潔，確保防疫工作有序進(jìn)行。請您放心，衡易物業(yè)為您守護(hù)健康！

4、傳承紅色基因，讓更多的黨員發(fā)揮模范先鋒作用。

2021年6月27日，文華社區(qū)協(xié)同中共四川衡易物業(yè)攀枝花分公司支部委員會(huì)舉辦了中國共產(chǎn)黨成立100周年的慶?；顒?dòng)?；顒?dòng)緬懷了革命烈士弘揚(yáng)了愛國精神，激發(fā)黨員們愛國主義情懷，以史為鑒，努力學(xué)習(xí)?；顒?dòng)還對優(yōu)秀的黨員進(jìn)行了表彰，激勵(lì)更多的黨員發(fā)揮模范先鋒作用。

5、進(jìn)一步鞏固黨組織，以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶頭的入黨積極分子在業(yè)主危難時(shí)期挺身而出，發(fā)揚(yáng)入黨積極分子的模范帶頭作用，贏得業(yè)主的肯定。

2021年9月13日早上8時(shí)許，花溪谷客服中心接到了一通不尋常的電話，電話那頭的業(yè)主焦急萬分，通過客服與業(yè)主的溝通，了解到來電話的是家住花溪谷3棟的業(yè)主，家中老母親突發(fā)疾病身體不適，目前已經(jīng)半邊身子無法動(dòng)彈，可能是心腦疾病，需要馬上送醫(yī)。但是，該業(yè)主卻遠(yuǎn)在外地，無法親自送老母親去醫(yī)院。攀枝花又沒有可以托付的親人，情急之際，業(yè)主想到了物業(yè)。

接到業(yè)主求助電話后，客服人員也很著急，立刻向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，作為入黨積極分子，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人袁磊馬上帶領(lǐng)項(xiàng)目另一位同事一起到業(yè)主家中救助老人。此時(shí)此刻，時(shí)間就是生命，為了老人能得到及時(shí)的救治，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自驅(qū)車將老人送往醫(yī)院，為老人辦好入院手續(xù)，并全程陪同老人進(jìn)行各項(xiàng)檢查?？紤]到老人在攀枝花沒有親戚，還為老人請好護(hù)工，安排好老人治病后續(xù)的一切工作才離開。

經(jīng)檢查，老人系腦干堵塞，因?yàn)樗歪t(yī)及時(shí)，沒有造成嚴(yán)重后果，目前老人已在康復(fù)中。為表示感謝，該業(yè)主特寫感謝信一封，分別發(fā)在了花溪谷業(yè)主QQ群和業(yè)主微信群里。用業(yè)主的話來說，尚未謀面的人，卻得到了親人一般的照護(hù)，光是一封感謝信，還不足以表達(dá)他及家人對花溪谷項(xiàng)目物業(yè)人的感激之情。業(yè)主趕回攀枝花照料母親后，又特意制作錦旗一面，親自將錦旗送到花溪谷物業(yè)服務(wù)中心，一定要親自向幫助過他母親的物業(yè)人道謝。

中共四川衡易物業(yè)攀枝花分公司支部委員會(huì)

2021年12月17日